باختصار:
إذا لم يكن رمز 2FA الخاص بك يعمل، فتأكد أولاً من إدخاله بسرعة، حيث يتم تحديث الرموز كل 30 ثانية.استخدم دائمًا تطبيق المصادقة الخاص بك (مثل Google Authenticator) بدلاً من البحث عن الرموز في بريدك الإلكتروني، حيث أن رموز البريد الإلكتروني غير صالحة لتسجيل الدخول باستخدام المصادقة الثنائية.
إذا استمرت المشاكل، حاول إعادة تعيين وإعادة تكوين تطبيق المصادقة الخاص بك عن طريق إزالة الإدخالات القديمة وبدء إعداد 2FA جديد باستخدام رمز الاستجابة السريعة الجديد.يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، أو التبديل إلى متصفح آخر، أو حتى تسجيل الدخول من جهاز آخر لعزل المشكلة.
إذا لم تحل أي من هذه الخطوات المشكلة، قم بإزالة FundedNext 2FA من تطبيق المصادقة الخاص بك وأعد إضافته باتباع العملية الصحيحة.
إذا كنت تواجه مشكلة أثناء استخدام المصادقة ذات العاملين (2FA)، فإليك بعض الخطوات الموصى بها للمساعدة في حل المشكلة:
لماذا لا يعمل رمز التحقق بخطوتين؟
قد تكون هناك عدة أسباب لعدم عمل رمز 2FA الخاص بك بشكل صحيح.فيما يلي بعض الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
أدخل الرمز بسرعة
تتجدد رموز 2FA كل 30 ثانية.يرجى التأكد من إدخال الرمز بسرعة قبل انتهاء صلاحيته.
استخدم تطبيق المصادقة، وليس البريد الإلكتروني
يبحث العديد من المتداولين عن الرموز في بريدهم الإلكتروني عن طريق الخطأ.يرجى استخدام الرمز من تطبيق المصادقة الخاص بك فقط (مثل Google Authenticator)، حيث أن رموز البريد الإلكتروني غير صالحة لتسجيل Login 2FA.
Reset وإعادة تكوين تطبيق المصادقة
إذا لم يعمل الكود بعد، جرب هذا:
قم بإزالة جميع الإدخالات الحالية المتعلقة بـ Platform من تطبيق المصادقة الخاص بك.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى وابدأ إعداد 2FA جديد باستخدام رمز QR الجديد المقدم.
هذا يضمن أن جهازك متزامن بشكل صحيح مع نظامنا.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك
أحيانًا، يمكن أن تتسبب البيانات المحفوظة في متصفحك في مشاكل عند محاولة Login.حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط قبل المحاولة مرة أخرى.
جرب متصفحًا مختلفًا
إذا استمرت المشكلة، قد يساعد التبديل إلى متصفح آخر في عزل المشكلة.
استخدم جهازًا مختلفًا
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى محاولة تسجيل الدخول من جهاز آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
كيف تزيل FundedNext 2FA من تطبيق المصادقة الخاص بك؟
الخطوة 1: افتح تطبيق المصادقة الخاص بك
قم بتشغيل التطبيق الذي تستخدمه حاليًا للمصادقة الثنائية (Google Authenticator، Microsoft Authenticator، Authy، إلخ).
الخطوة 2: العثور على إدخال FundedNext
تصفح قائمة حساباتك وابحث عن أي إدخالات تحمل تسمية "FundedNext". يجب أن تكون هكذا: "FundedNext: your email address."
الخطوة 3: حذف/إزالة الإدخال
اضغط مطولاً (أو اسحب لليسار/لليمين) على إدخال FundedNext.
يجب أن يظهر خيار "حذف" أو "إزالة".
تأكيد الإزالة.
الخطوة 4: التحقق المزدوج
تأكد من عدم بقاء أي إدخالات أخرى متعلقة بـ FundedNext في تطبيق المصادقة الخاص بك.
لتحسين التصور، هنا فيديو قصير:
إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت لا تستطيع الوصول إلى حسابك، يرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة. نحن هنا للمساعدة!
ملاحظة: يمكن تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) مرة واحدة فقط. بمجرد إيقاف تشغيلها يدويًا لك، لا يمكن تعطيلها مرة أخرى في المستقبل.