Kurz gesagt:
Wenn Ihr 2FA-Code nicht funktioniert, stellen Sie zuerst sicher, dass Sie ihn schnell eingeben, da die Codes alle 30 Sekunden aktualisiert werden.Verwenden Sie immer Ihre Authentifizierungs-App (wie Google Authenticator) anstelle der Suche nach Codes in Ihrer E-Mail, da E-Mail-Codes für den 2FA-Login nicht gültig sind.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, Ihre Authentifizierungs-App zurückzusetzen und neu zu konfigurieren, indem Sie alte Einträge entfernen und eine neue 2FA-Einrichtung mit dem neuen QR-Code starten.Sie können auch den Cache und die Cookies Ihres Browsers löschen, zu einem anderen Browser wechseln oder sich sogar von einem anderen Gerät aus anmelden, um das Problem einzugrenzen.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, entfernen Sie FundedNext 2FA aus Ihrer Authentifizierungs-App und fügen Sie es erneut hinzu, indem Sie den korrekten Prozess befolgen.
Wenn Sie Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) haben, finden Sie hier einige empfohlene Schritte zur Lösung des Problems:
Warum funktioniert der 2FA-Code nicht?
Es könnte mehrere Gründe geben, warum Ihr 2FA-Code nicht richtig funktioniert.Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung:
Geben Sie den Code schnell ein
2FA-Codes werden alle 30 Sekunden aktualisiert.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Code rechtzeitig eingeben, bevor er abläuft.
Verwenden Sie die Authentifizierungs-App, nicht E-Mail
Viele Händler suchen fälschlicherweise nach Codes in ihren E-Mails.Bitte verwenden Sie nur den Code aus Ihrer Authenticator-App (wie Google Authenticator), da E-Mail-Codes für den 2FA-Login nicht gültig sind.
Reset und Konfigurieren der Authenticator-App
Wenn der Code immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
Entfernen Sie alle vorhandenen Einträge, die sich auf unsere Platform beziehen, aus Ihrer Authentifizierungs-App.
Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an und initiieren Sie eine neue 2FA-Einrichtung mit dem bereitgestellten neuen QR-Code.
Dies stellt sicher, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß mit unserem System synchronisiert ist.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Manchmal können gespeicherte Daten in Ihrem Browser Login-Probleme verursachen.Versuchen Sie, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen, bevor Sie es erneut versuchen.
Versuchen Sie einen anderen Browser
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Wechsel zu einem anderen Browser helfen, das Problem einzugrenzen.
Verwenden Sie ein anderes Gerät
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, versuchen Sie bitte, sich von einem anderen Gerät anzumelden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wie entfernt man FundedNext 2FA aus Ihrer Authentifizierungs-App?
Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App
Starten Sie die App, die Sie derzeit für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy usw.) verwenden.
Schritt 2: Finden Sie den FundedNext-Eintrag
Scrollen Sie durch Ihre Kontoliste und suchen Sie nach Einträgen mit der Bezeichnung „FundedNext“. Es sollte so aussehen: "FundedNext: Ihre E-Mail-Adresse."
Schritt 3: Eintrag löschen/entfernen
Tippen und halten (oder nach links/rechts wischen) Sie auf den FundedNext-Eintrag.
Eine Option „Löschen“ oder „Entfernen“ sollte erscheinen.
Entfernung bestätigen.
Schritt 4: Doppelt überprüfen
Stellen Sie sicher, dass keine weiteren FundedNext-bezogenen Einträge in Ihrer Authentifikator-App verbleiben.
Für eine bessere Visualisierung hier ein kurzes Video:
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und trotzdem nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung. Wir sind hier, um zu helfen!
Hinweis: 2FA kann nur einmal deaktiviert werden. Sobald es manuell für Sie deaktiviert wurde, kann es in Zukunft nicht mehr deaktiviert werden.