خلاصه:
اگر کد 2FA شما کار نمی‌کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را سریع وارد می‌کنید، زیرا کدها هر ۳۰ ثانیه تازه می‌شوند.همیشه از برنامه احراز هویت خود (مانند Google Authenticator) استفاده کنید به جای جستجوی کدها در ایمیل خود، زیرا کدهای ایمیل برای Login دو مرحله‌ای معتبر نیستند.
اگر مشکلات ادامه داشت، سعی کنید برنامه احراز هویت خود را با حذف ورودی‌های قدیمی و شروع یک تنظیمات جدید 2FA با کد QR جدید، بازنشانی و دوباره پیکربندی کنید.همچنین می‌توانید حافظه کش و کوکی‌های مرورگر خود را پاک کنید، به مرورگر دیگری تغییر دهید، یا حتی از دستگاه دیگری وارد شوید تا مشکل را شناسایی کنید.
اگر هیچ‌یک از این مراحل مشکل را حل نکرد، FundedNext 2FA را از برنامه احراز هویت خود حذف کنید و آن را با پیروی از فرآیند صحیح دوباره اضافه کنید.
اگر هنگام استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) دچار مشکل شده‌اید، در اینجا چند مرحله پیشنهادی برای کمک به حل مشکل آورده شده است:
چرا کد 2FA کار نمی‌کند؟
چندین دلیل می‌تواند وجود داشته باشد که کد 2FA شما به درستی کار نکند.در اینجا چند مرحله برای عیب‌یابی وجود دارد:
کد را سریع وارد کنید
کدهای 2FA هر 30 ثانیه یک‌بار به‌روزرسانی می‌شوند.لطفاً مطمئن شوید که کد را به سرعت وارد می‌کنید قبل از اینکه منقضی شود.
از برنامه احراز هویت استفاده کنید، نه ایمیل
بسیاری از معامله‌گران به اشتباه به دنبال کدها در ایمیل خود می‌گردند.لطفاً فقط از کدی که از برنامه احراز هویت خود دریافت می‌کنید (مانند Google Authenticator) استفاده کنید، زیرا کدهای ایمیل برای Login دو مرحله‌ای معتبر نیستند.
بازنشانی و پیکربندی مجدد برنامه احراز هویت
اگر کد هنوز کار نمی‌کند، این را امتحان کنید:
تمام ورودی‌های موجود مربوط به Platform ما را از برنامه احراز هویت خود حذف کنید.
دوباره وارد حساب کاربری خود شوید و تنظیمات جدید 2FA را با استفاده از کد QR جدید ارائه شده آغاز کنید.
این اطمینان می‌دهد که دستگاه شما به درستی با سیستم ما همگام‌سازی شده است.
پاک کردن حافظه پنهان (Cache) و کوکی‌های مرورگر
گاهی اوقات، داده‌های ذخیره‌شده در مرورگر شما می‌توانند باعث مشکلات Login شوند.قبل از تلاش مجدد، حافظه پنهان و کوکی‌های خود را پاک کنید.
یک مرورگر متفاوت را امتحان کنید
اگر مشکل ادامه پیدا کرد، تغییر به مرورگر دیگری ممکن است به شناسایی مشکل کمک کند.
از دستگاه دیگری استفاده کنید
اگر هیچ یک از مراحل فوق کار نکرد، لطفاً سعی کنید از یک دستگاه دیگر وارد شوید تا ببینید آیا مشکل همچنان وجود دارد.
چگونه 2FA FundedNext را از برنامه احراز هویت خود حذف کنیم؟
مرحله 1: برنامه احراز هویت خود را باز کنید
برنامه‌ای که در حال حاضر برای 2FA استفاده می‌کنید را راه‌اندازی کنید (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.).
مرحله 2: ورودی FundedNext را پیدا کنید
لیست حساب‌های خود را مرور کنید و به دنبال هر ورودی با برچسب "FundedNext" بگردید. باید به این شکل باشد: "FundedNext: آدرس ایمیل شما."
مرحله 3: حذف/پاک کردن ورودی
روی ورودی FundedNext ضربه بزنید و نگه دارید (یا به چپ/راست بکشید).
گزینه “حذف” یا “برداشتن” باید ظاهر شود.
حذف را تأیید کنید.
مرحله ۴: دوباره بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که هیچ ورودی مرتبط با FundedNext در برنامه احراز هویت شما باقی نمانده است.
برای مشاهده بهتر، اینجا یک ویدئوی کوتاه است:
اگر همه مراحل فوق را امتحان کرده‌اید و هنوز نمی‌توانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما برای کمک بیشتر تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا کمک کنیم!
توجه: 2FA فقط یک بار می‌تواند غیرفعال شود. هنگامی که به صورت دستی برای شما خاموش شود، دیگر نمی‌توان آن را در آینده غیرفعال کرد.