In breve:
Se il tuo codice 2FA non funziona, assicurati innanzitutto di inserirlo rapidamente, poiché i codici si aggiornano ogni 30 secondi.Utilizza sempre la tua app di autenticazione (come Google Authenticator) invece di cercare i codici nella tua email, poiché i codici email non sono validi per il Login 2FA.
Se i problemi persistono, prova a reimpostare e riconfigurare la tua app di autenticazione rimuovendo le vecchie voci e avviando una nuova configurazione 2FA con il nuovo codice QR.Puoi anche cancellare la cache e i cookie del tuo browser, passare a un altro browser o persino accedere da un altro dispositivo per isolare il problema.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, rimuovi FundedNext 2FA dalla tua app di autenticazione e aggiungilo nuovamente seguendo il processo corretto.
Se stai riscontrando problemi nell'utilizzo dell'Autenticazione a Due Fattori (2FA), ecco alcuni passaggi consigliati per aiutarti a risolvere il problema:
Perché il codice 2FA non funziona?
Potrebbero esserci diversi motivi per cui il tuo codice 2FA non funziona correttamente.Ecco alcuni passaggi per risolvere i problemi:
Inserisci il codice rapidamente
I codici 2FA si aggiornano ogni 30 secondi.Assicurati di inserire il codice prontamente prima che scada.
Usa l'app Authenticator, non l'email
Molti trader cercano erroneamente codici nelle loro email.Si prega di utilizzare solo il codice dalla tua app di autenticazione (come Google Authenticator), poiché i codici email non sono validi per il Login 2FA.
Reset e riconfigura l'app Authenticator
Se il codice continua a non funzionare, prova questo:
Rimuovi tutte le voci esistenti relative alla nostra Platform dalla tua app autenticatore.
Accedi di nuovo al tuo account e inizia una nuova configurazione 2FA utilizzando il nuovo codice QR fornito.
Questo garantisce che il tuo dispositivo sia correttamente sincronizzato con il nostro sistema.
Cancella la cache e i cookie del tuo browser
A volte, i dati salvati nel tuo browser possono causare problemi di Login.Prova a svuotare la cache e i cookie prima di riprovare.
Prova un browser diverso
Se il problema persiste, passare a un altro browser potrebbe aiutare a isolare il problema.
Usa un dispositivo diverso
Se nessuno dei passaggi sopra indicati funziona, prova ad accedere da un altro dispositivo per vedere se il problema persiste.
Come rimuovere FundedNext 2FA dalla tua app Authenticator?
Passaggio 1: Apri la tua app Authenticator
Avvia l'app che usi attualmente per 2FA (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, ecc.).
Passo 2: Trova l'entrata FundedNext
Scorri l'elenco dei tuoi account e cerca eventuali voci etichettate come "FundedNext". Dovrebbe essere così: "FundedNext: il tuo indirizzo email."
Passaggio 3: Elimina/Rimuovi la voce
Tocca e tieni premuto (o scorri a sinistra/destra) sulla voce FundedNext.
Dovrebbe apparire un'opzione "Elimina" o "Rimuovi".
Conferma la rimozione.
Passaggio 4: Ricontrolla
Assicurati che non rimangano altre voci relative a FundedNext nella tua app di autenticazione.
Per una migliore visualizzazione, ecco un breve video:
Se hai provato tutti i passaggi sopra indicati e ancora non riesci ad accedere al tuo account, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza. Siamo qui per aiutarti!
Nota: 2FA può essere disabilitata solo una volta. Una volta disattivata manualmente per te, non potrà più essere disabilitata in futuro.