もし二要素認証 (2FA)の使用中に問題が発生した場合、問題を解決するための推奨手順は次のとおりです:なぜ2FAコードが機能しないのですか？
2FAコードが正しく機能しない理由はいくつか考えられます。トラブルシューティングのためのいくつかの手順はこちらです。
コードをすぐに入力してください
2FAコードは30秒ごとに更新されます。コードが期限切れになる前にすぐに入力してください。
Authenticatorアプリを使用し、メールは使用しないでください
多くのトレーダーは誤ってメール内でコードを探します。2FA Loginには、メールコードは無効なので、認証アプリ（Google Authenticatorなど）からのコードのみを使用してください。
AuthenticatorアプリをResetおよび再構成する
コードがまだ動作しない場合は、次を試してください：
AuthenticatorアプリからPlatformに関連するすべての既存のエントリを削除してください。
再度アカウントにログインし、新しいQRコードを使用して新しい2FA設定を開始してください。
これにより、お使いのデバイスが当社のシステムと適切に同期されていることが保証されます。
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
時々、ブラウザに保存されたデータがLoginの問題を引き起こすことがあります。再試行する前に、キャッシュとクッキーをクリアしてみてください。
別のブラウザを試してください
問題が続く場合は、別のブラウザに切り替えることで問題を特定できるかもしれません。
別のデバイスを使用する
上記の手順がすべてうまくいかない場合は、別のデバイスからログインして問題が解決するかどうかを確認してください。
上記の手順をすべて試してもアカウントにアクセスできない場合は、 サポートチーム にお問い合わせください。私たちはお手伝いするためにここにいます！
注: 2FAは一度だけ無効にすることができます。一度手動でオフにすると、将来的に再度無効にすることはできません。