要約:
2FAコードが機能しない場合は、まずコードが30秒ごとに更新されるため、迅速に入力していることを確認してください。常に認証アプリ(Google Authenticator など)を使用し、メールでコードを探すのではなく、2FA Login にはメールコードは無効ですのでご注意ください。
問題が続く場合は、古いエントリを削除し、新しいQRコードで新しい2FAセットアップを開始することにより、認証アプリをリセットして再構成してみてください。また、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしたり、別のブラウザに切り替えたり、別のデバイスからログインしたりして問題を特定することもできます。
これらの手順のいずれも問題を解決しない場合は、認証アプリからFundedNextの2FAを削除し、正しい手順に従って再追加してください。
もし二要素認証(2FA)の使用中に問題が発生している場合、問題を解決するための推奨手順は次のとおりです:
2FAコードが機能しないのはなぜですか?
2FAコードが正常に機能しない理由はいくつか考えられます。トラブルシューティングの手順は次のとおりです。
コードをすぐに入力してください
2FAコードは30秒ごとに更新されます。コードが期限切れになる前にすぐに入力してください。
認証アプリを使用し、メールは使用しないでください。
多くのトレーダーは誤ってメール内でコードを探します。2FA Loginには、メールコードは無効ですので、認証アプリ(Google Authenticatorなど)からのコードのみを使用してください。
Authenticatorアプリをリセットして再構成する
それでもコードが動作しない場合は、次のことを試してください:
認証アプリから当社のPlatformに関連するすべてのエントリを削除してください。
再度アカウントにログインし、新しいQRコードを使用して新しい2FA設定を開始してください。
これにより、お使いのデバイスが当社のシステムと正しく同期されていることが保証されます。
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
時々、ブラウザに保存されたデータがLogin問題を引き起こすことがあります。再試行する前に、キャッシュとクッキーをクリアしてみてください。
別のブラウザを試してください
問題が続く場合は、別のブラウザに切り替えることで問題を特定できるかもしれません。
別のデバイスを使用する
上記の手順がすべてうまくいかない場合は、別のデバイスからログインして、問題が持続するかどうかを確認してください。
FundedNext の2FAを認証アプリから削除する方法
ステップ 1: 認証アプリを開く
現在使用している2FAアプリを起動してください(Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authyなど)。
ステップ 2: FundedNext エントリーを見つける
アカウントのリストをスクロールして、「FundedNext」とラベル付けされたエントリを探してください。それはこのようになります:「FundedNext: あなたのメールアドレス」。
ステップ3: エントリを削除/除去する
FundedNextのエントリーをタップして保持する(または左/右にスワイプする)。
「削除」または「除去」オプションが表示されるはずです。
削除を確認してください。
ステップ4: ダブルチェック
あなたの認証アプリにFundedNext関連のエントリーが残っていないことを確認してください。
より良い視覚化のために、こちらが短いビデオです。
上記の手順をすべて試してもアカウントにアクセスできない場合は、 サポートチーム にご連絡ください。私たちはお手伝いします!
注意: 2FAは一度だけ無効化できます。一度手動でオフにすると、今後再び無効化することはできません。