ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

พบปัญหากับ 2FA (การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน)?

อัปเดตแล้วในสัปดาห์นี้

สรุปสั้นๆ:

หากรหัส 2FA ของคุณไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกำลังป้อนรหัสอย่างรวดเร็ว เนื่องจากรหัสจะรีเฟรชทุก ๆ 30 วินาทีควรใช้แอปตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ (เช่น Google Authenticator) แทนการค้นหารหัสในอีเมลของคุณเสมอ เนื่องจากรหัสในอีเมลไม่ถูกต้องสำหรับการเข้าสู่ระบบ 2FA

หากปัญหายังคงอยู่ ลองรีเซ็ตและกำหนดค่าแอป authenticator ของคุณใหม่โดยการลบรายการเก่าและเริ่มการตั้งค่า 2FA ใหม่ด้วย QR code ใหม่คุณยังสามารถล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือแม้แต่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่นเพื่อแยกปัญหา

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลบ FundedNext 2FA ออกจากแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณและเพิ่มใหม่ตามกระบวนการที่ถูกต้อง

หากคุณประสบปัญหาในการใช้ การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) นี่คือขั้นตอนที่แนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา:

ทำไมรหัส 2FA ถึงใช้งานไม่ได้?

อาจมีหลายเหตุผลที่ทำให้รหัส 2FA ของคุณทำงานไม่ถูกต้องนี่คือขั้นตอนบางส่วนในการแก้ปัญหา:

กรอกรหัสอย่างรวดเร็ว

รหัส 2FA จะรีเฟรชทุก ๆ 30 วินาทีกรุณาใส่รหัสอย่างรวดเร็วก่อนที่จะหมดอายุ

ใช้แอป Authenticator ไม่ใช่อีเมล

ผู้ค้าหลายคนค้นหารหัสในอีเมลของตนอย่างผิดพลาดกรุณา ใช้เฉพาะรหัสจากแอปพลิเคชันยืนยันตัวตนของคุณ (เช่น Google Authenticator) เนื่องจากรหัสทางอีเมลไม่สามารถใช้ได้สำหรับการเข้าสู่ระบบ 2FA

รีเซ็ตและกำหนดค่าแอปการตรวจสอบสิทธิ์ใหม่

ถ้ารหัสยังใช้งานไม่ได้ ลองทำตามนี้:

  • ลบรายการที่มีอยู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มของเราออกจากแอปตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

  • เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้งและ เริ่มต้นการตั้งค่า 2FA ใหม่ โดยใช้รหัส QR ใหม่ที่ให้มา

  • สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการซิงค์อย่างถูกต้องกับระบบของเรา

ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

บางครั้ง ข้อมูลที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบลองล้างแคชและคุกกี้ของคุณก่อนลองใหม่อีกครั้ง

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

หากปัญหายังคงมีอยู่ การเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นอาจช่วยแยกปัญหาได้

ใช้เครื่องมือที่แตกต่าง

หากขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดลองเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีลบ FundedNext 2FA ออกจากแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ?

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Authenticator ของคุณ

  • เปิดแอปที่คุณใช้อยู่สำหรับ 2FA (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, เป็นต้น)

รูปภาพ

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหารายการ FundedNext

  • เลื่อนดูรายการบัญชีของคุณและมองหาบัญชีที่มีป้ายกำกับว่า “FundedNext” มันควรจะเป็นแบบนี้: "FundedNext: your email address."

ภาพ

ขั้นตอนที่ 3: ลบ/เอารายการออก

  • แตะค้างไว้ (หรือปัดซ้าย/ขวา) บนรายการ FundedNext

  • ควรปรากฏตัวเลือก "ลบ" หรือ "เอาออก"

  • ยืนยันการลบ

ภาพ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบซ้ำ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรายการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ FundedNext เหลืออยู่ในแอปการยืนยันตัวตนของคุณ

สำหรับการมองเห็นที่ดีขึ้น นี่คือวิดีโอสั้น ๆ:

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุน ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ!

หมายเหตุ: 2FA สามารถปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียว เมื่อปิดการใช้งานให้คุณแล้ว จะไม่สามารถปิดการใช้งานอีกในอนาคต

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม