สรุปสั้น ๆ:
หากรหัส 2FA ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสอย่างรวดเร็ว เนื่องจากรหัสจะรีเฟรชทุก 30 วินาที ควรใช้แอป authenticator ของคุณ (เช่น Google Authenticator) แทนการค้นหารหัสในอีเมล เพราะรหัสในอีเมลไม่สามารถใช้สำหรับการ login ด้วย 2FA ได้
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลอง reset และตั้งค่าแอป authenticator ใหม่โดยลบรายการเก่าออกและเริ่มตั้งค่า 2FA ใหม่ด้วย QR code ใหม่ คุณยังสามารถล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือแม้แต่ login จากอุปกรณ์อื่นเพื่อแยกแยะปัญหา
ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลบ FundedNext 2FA ออกจากแอป authenticator ของคุณแล้วเพิ่มใหม่ตามขั้นตอนที่ถูกต้อง
หากคุณประสบปัญหาในการใช้ การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) นี่คือขั้นตอนแนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา:
ทำไมรหัส 2FA ถึงใช้งานไม่ได้?
อาจมีหลายสาเหตุที่รหัส 2FA ของคุณใช้งานไม่ได้อย่างถูกต้อง นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:
ป้อนรหัสอย่างรวดเร็ว
รหัส 2FA จะรีเฟรชทุก 30 วินาที กรุณาป้อนรหัสทันทีที่ได้รับก่อนจะหมดอายุ
ใช้แอป Authenticator ไม่ใช่อีเมล
เทรดเดอร์หลายคนมักค้นหารหัสในอีเมล โปรด ใช้รหัสจากแอป authenticator ของคุณเท่านั้น (เช่น Google Authenticator) เพราะรหัสในอีเมลไม่สามารถใช้สำหรับการ login ด้วย 2FA ได้
reset และตั้งค่าแอป Authenticator ใหม่
ถ้ารหัสยังใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำตามนี้:
ลบรายการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ platform ของเราจากแอป authenticator ของคุณ
login เข้าบัญชีของคุณอีกครั้งและ เริ่มตั้งค่า 2FA ใหม่ โดยใช้ QR code ใหม่ที่ได้รับ
วิธีนี้จะช่วยให้เครื่องของคุณซิงค์กับระบบของเราอย่างถูกต้อง
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
บางครั้งข้อมูลที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาในการ login ลองล้างแคชและคุกกี้ก่อนลองใหม่
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
ถ้าปัญหายังคงอยู่ การเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นอาจช่วยแยกแยะปัญหาได้
ใช้เครื่องมืออื่น
ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สำเร็จ กรุณาลอง login จากอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีลบ FundedNext 2FA ออกจากแอป Authenticator ของคุณ?
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Authenticator ของคุณ
เปิดแอปที่คุณใช้สำหรับ 2FA ในปัจจุบัน (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy เป็นต้น)
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหารายการ FundedNext
เลื่อนดูรายการบัญชีของคุณและค้นหารายการที่มีชื่อว่า “FundedNext” ควรมีลักษณะเช่นนี้: "FundedNext: อีเมลของคุณ"
ขั้นตอนที่ 3: ลบ/เอารายการออก
แตะค้างไว้ (หรือปัดซ้าย/ขวา) ที่รายการ FundedNext
จะมีตัวเลือก “ลบ” หรือ “เอาออก” ปรากฏขึ้น
ยืนยันการลบ
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับ FundedNext เหลืออยู่ในแอป authenticator ของคุณ
เพื่อความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้น นี่คือวิดีโอสั้น ๆ:
หากคุณได้ลองทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ กรุณาติดต่อ ทีมสนับสนุน ของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณ!
หมายเหตุ: 2FA สามารถปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เมื่อปิดใช้งานด้วยตนเองแล้ว จะไม่สามารถปิดใช้งานอีกในอนาคต