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遇到双重身份验证 (2FA) 问题?

本周更新

简而言之:

如果您的双因素认证代码无法使用,请首先确保您快速输入,因为代码每30秒刷新一次。始终使用您的身份验证器应用程序(如Google Authenticator),而不是在电子邮件中查找代码,因为电子邮件代码对于2FA Login无效。

如果问题仍然存在,请尝试通过删除旧条目并使用新的二维码重新启动2FA设置来重置和重新配置您的身份验证器应用程序。您还可以清除浏览器的缓存和cookie,切换到其他浏览器,甚至从其他设备登录以隔离问题。

如果这些步骤都无法解决问题,请从您的身份验证应用程序中移除 FundedNext 2FA,然后按照正确的流程重新添加。

如果您在使用双因素认证 (2FA)时遇到问题,这里有一些推荐步骤可以帮助解决问题:

为什么两步验证代码不起作用?

您的双因素身份验证代码无法正常工作的原因可能有几个。以下是一些故障排除步骤:

快速输入代码

2FA代码每30秒刷新一次。请务必在代码过期之前及时输入。

使用身份验证器应用程序,而不是电子邮件

许多交易者错误地在他们的电子邮件中搜索代码。请仅使用来自您的身份验证器应用程序(如Google Authenticator)的代码,因为电子邮件代码对于2FA Login无效。

Reset并重新配置身份验证器应用程序

如果代码仍然不起作用,请尝试以下操作:

  • 从您的身份验证器应用程序中删除与我们Platform相关的所有现有条目。

  • 再次登录您的账户,并使用提供的新二维码启动新的2FA设置

  • 这可确保您的设备与我们的系统正确同步。

清除浏览器的缓存和Cookie

有时,浏览器中保存的数据可能会导致Login问题。在重试之前,尝试清除缓存和 Cookie。

尝试不同的浏览器

如果问题仍然存在,切换到其他浏览器可能有助于隔离问题。

使用其他设备

如果以上步骤都不起作用,请尝试从其他设备登录以查看问题是否仍然存在。

如何从您的认证器应用中移除FundedNext的双重认证?

步骤 1:打开您的身份验证器应用

  • 启动您当前用于双因素认证的应用程序(如Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authy等)。

图像

步骤2:找到FundedNext条目

  • 滚动浏览您的账户列表,寻找任何标记为“FundedNext”的条目。它应该是这样的:“FundedNext: your email address.”

图像

步骤3:删除/移除条目

  • 长按(或向左/向右滑动)FundedNext条目。

  • 应该会出现“删除”或“移除”选项。

  • 确认删除。

image

步骤4:仔细检查

  • 确保您的身份验证器应用中没有其他与FundedNext相关的条目。

为了更好的可视化,这里有一个简短的视频:

如果您尝试了所有上述步骤仍然无法访问您的账户,请联系 支持团队 以获取进一步的帮助。我们随时为您提供帮助!

注意: 2FA只能禁用一次。一旦为您手动关闭,它将无法再次禁用。

这是否解答了您的问题?