Resumen:
Si tu código de 2FA no funciona, primero asegúrate de ingresarlo rápidamente, ya que los códigos se actualizan cada 30 segundos.Siempre utiliza tu aplicación de autenticación (como Google Authenticator) en lugar de buscar códigos en tu correo electrónico, ya que los códigos de correo electrónico no son válidos para el Login 2FA.
Si los problemas continúan, intente restablecer y reconfigurar su aplicación de autenticación eliminando las entradas antiguas e iniciando una nueva configuración de 2FA con el nuevo código QR. También puedes borrar la caché y las cookies de tu navegador, cambiar a un navegador diferente o incluso iniciar sesión desde otro dispositivo para aislar el problema.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, elimine FundedNext 2FA de su aplicación de autenticación y vuelva a agregarlo siguiendo el proceso correcto.
Si estás experimentando problemas al usar la Autenticación de Dos Factores (2FA), aquí hay algunos pasos recomendados para ayudar a resolver el problema:
¿Por qué no funciona el código 2FA?
Podría haber varias razones por las que tu código 2FA no esté funcionando correctamente.Aquí hay algunos pasos para solucionar problemas:
Ingresa el código rápidamente
Los códigos 2FA se actualizan cada 30 segundos.Por favor, asegúrate de ingresar el código rápidamente antes de que expire.
Usa la aplicación de autenticación, no el correo electrónico
Muchos comerciantes buscan erróneamente códigos en su correo electrónico.Por favor, solo use el código de su aplicación de autenticación (como Google Authenticator), ya que los códigos de correo electrónico no son válidos para el Login de 2FA.
Reset y reconfigurar la aplicación autenticadora
Si el código aún no funciona, intenta esto:
Elimine todas las entradas existentes relacionadas con nuestra Platform de su aplicación de autenticación.
Inicia sesión en tu cuenta nuevamente y inicia una nueva configuración de 2FA usando el nuevo código QR proporcionado.
Esto asegura que tu dispositivo esté correctamente sincronizado con nuestro sistema.
Borra la caché y las cookies de tu navegador
A veces, los datos guardados en tu navegador pueden causar problemas de Login.Intenta borrar tu caché y cookies antes de volver a intentarlo.
Prueba con un navegador diferente
Si el problema persiste, cambiar a otro navegador podría ayudar a aislar el problema.
Usa un dispositivo diferente
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, por favor intenta iniciar sesión desde otro dispositivo para ver si el problema persiste.
¿Cómo eliminar el 2FA de FundedNext de tu aplicación de autenticación?
Paso 1: Abre tu aplicación de autenticación
Abre la aplicación que usas actualmente para 2FA (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.).
Paso 2: Encuentra la entrada de FundedNext
Desplázate por tu lista de cuentas y busca cualquier entrada etiquetada como “FundedNext.” Debería ser así: "FundedNext: tu dirección de correo electrónico."
Paso 3: Eliminar/Quitar la entrada
Mantén pulsado (o desliza hacia la izquierda/derecha) en la entrada de FundedNext.
Debería aparecer una opción de “Eliminar” o “Quitar”.
Confirma la eliminación.
Paso 4: Verificar dos veces
Asegúrate de que no queden otras entradas relacionadas con FundedNext en tu aplicación de autenticación.
Para una mejor visualización, aquí hay un video corto:
Si has intentado todos los pasos anteriores y aún no puedes acceder a tu cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Nota: El 2FA solo se puede desactivar una vez. Una vez que se desactive manualmente para ti, no podrá desactivarse nuevamente en el futuro.