TL;DR: Sí, puedes eliminar permanentemente tu perfil de FundedNext en cualquier momento a través de la sección "Mi Perfil". Antes de comenzar, debes cerrar todas las operaciones abiertas y retirar cualquier Performance Reward o ganancias por referidos disponibles. Una vez que tu solicitud de eliminación sea verificada mediante OTP o tu código de Authenticator, todas tus Challenge y FundedNext Accounts serán breached inmediatamente, se cerrará tu sesión y comenzará un período de gracia de 30 días. Puedes restaurar tu perfil en cualquier momento durante esos 30 días simplemente iniciando sesión o usando el enlace de reactivación enviado a tu correo electrónico, pero las cuentas de trading breached no pueden recuperarse. Si no tomas ninguna acción dentro de los 30 días, tu perfil será eliminado permanentemente, el acceso de login será deshabilitado y nunca podrás crear otra FundedNext Account usando la misma dirección de correo electrónico o documentos de identidad KYC.
¿Qué es la función de Eliminación de Perfil?
Es una función de autoservicio que te permite eliminar permanentemente tu perfil y datos personales de FundedNext mientras se mantiene todo conforme a los requisitos regulatorios. Está diseñada para usuarios que ya no desean conservar un perfil en FundedNext.
¿Dónde puedo encontrar la opción de Eliminación de Perfil?
Ve a Mi Perfil → Información Personal → Eliminar Perfil.
Deberás completar cada paso en orden; ninguno puede ser omitido.
¿Qué sucede cuando inicio el proceso de eliminación?
Serás guiado a través de 5 pasos obligatorios:
Paso 1: Revisa las Consecuencias
Antes de continuar, verás exactamente qué significa eliminar tu perfil, incluyendo:
Todas las cuentas de trading serán breached inmediatamente tras la confirmación
Los saldos elegibles deben ser retirados antes de continuar
Comienza un período de gracia de 30 días después de la confirmación
Puedes cancelar la solicitud de eliminación en cualquier momento durante el período de gracia
Después de 30 días, la eliminación del perfil se vuelve permanente
Nunca podrás registrar otra cuenta con FundedNext usando la misma dirección de correo electrónico o documentos de identidad KYC
Paso 2: Verificación de Elegibilidad
El sistema verifica automáticamente si tu perfil es elegible para eliminación. Si se encuentra alguna condición no resuelta, no se podrá continuar hasta que se resuelva.
Paso 3: Selecciona un Motivo de Eliminación
Debes elegir al menos un motivo para irte (puedes seleccionar más de uno):
Tuviste un problema con KYC y quieres crear una nueva cuenta
Cambiaste de país y no puedes actualizarlo
Los instrumentos preferidos no están disponibles
Cuenta breached o no estás de acuerdo con el resultado
Te registraste con información incorrecta
Quieres que se elimine tu información personal
Ya no estás interesado
La cuenta fue marcada
Alguien más creó la cuenta usando tu información
Anteriormente creaste otra cuenta con un correo diferente
Otro
Paso 4: Acepta los Términos y Condiciones
Debes revisar los Términos y Condiciones de "Eliminación de Perfil" y marcar la casilla requerida para confirmar. Sin aceptar los términos, la eliminación no puede continuar.
Paso 5: Verifica tu Identidad
Para proteger tu cuenta, deberás verificar tu identidad:
Si no tienes 2FA, recibirás un OTP por correo electrónico
Si tienes 2FA activado, ingresarás tu código de Authenticator de 6 dígitos
Si la verificación falla, deberás intentarlo de nuevo antes de continuar.
¿Qué condiciones deben cumplirse antes de poder eliminar mi perfil?
Las siguientes condiciones deben resolverse antes de que pueda comenzar la eliminación:
Operaciones Abiertas
Todas las posiciones abiertas deben estar cerradas.
Saldo Disponible de Performance Reward
Si tienes un Performance Reward pendiente en tu cuenta, no podrás iniciar la eliminación hasta que lo retires.
La única excepción: si tu Performance Reward elegible es menor a $20, puedes proceder con la eliminación de todos modos, pero esa cantidad será perdida y no podrá recuperarse incluso si cancelas la eliminación durante el período de gracia.
Saldo de Ganancias por Referidos
Cualquier ganancia por referidos disponible debe retirarse antes de la eliminación.
¿Necesito cerrar mis cuentas de trading manualmente?
No, una vez que tu solicitud de eliminación sea verificada, tus Challenge y FundedNext Accounts serán breached automáticamente por el sistema. No necesitas cerrarlas tú mismo antes.
¿Pueden los usuarios bajo investigación o suspensión eliminar sus perfiles?
Sí, aún puedes iniciar la eliminación de perfil aunque estés actualmente bajo investigación o suspensión administrativa.
¿Qué sucede inmediatamente después de la verificación?
Una vez que tu OTP o código de authenticator sea verificado exitosamente, las siguientes acciones ocurren instantáneamente:
Acción | Momento |
Todas las Challenge Accounts breached | Inmediatamente |
Todas las FundedNext Accounts breached | Inmediatamente |
Estado de la cuenta cambiado a Pendiente de Eliminación | Inmediatamente |
Sesión actual terminada | Inmediatamente |
Usuario desconectado | Inmediatamente |
Correo electrónico del período de Grace enviado | Inmediatamente |
¿Qué es el período de grace de 30 días?
Es una ventana de recuperación que comienza justo después de la Verification. Durante estos 30 días:
Tu perfil permanece recuperable
Puedes cancelar la eliminación simplemente iniciando sesión
También puedes usar el enlace de reactivación enviado a tu correo electrónico
¿Qué sucede si reactivo mi perfil durante el período de grace?
Tu perfil será restaurado automáticamente. Sin embargo, cualquier cuenta de Trading que fue breached cuando se inició la eliminación no puede ser restaurada. Si deseas operar nuevamente, necesitarás comprar una nueva cuenta.
¿Qué sucede si no hago nada durante el período de grace de 30 días?
Si no reactivas tu perfil dentro de los 30 días, el proceso de eliminación procede automáticamente. En el día 30:
El acceso al login se deshabilita
Las credenciales de la plataforma de Trading son revocadas en todas las plataformas soportadas: MT4, MT5, cTrader, Match-Trader y Tradovate
Las suscripciones de marketing son canceladas
¿Qué sucede después de la eliminación permanente?
Una vez que el período de grace expira, tu perfil entra en estado de eliminación permanente:
Bloqueo permanente de REGISTRATION
Nunca podrás crear otro perfil FundedNext usando el mismo:
Correo electrónico
Documentos de identidad KYC
Esta restricción no tiene fecha de expiración y no puede ser anulada manualmente.
Correo electrónico de confirmación final
Recibirás un correo electrónico final confirmando que la eliminación está completa. Después de eso:
Tu dirección se añade a una lista de supresión permanente
No se enviarán más correos electrónicos a esa dirección
Marketing y notificaciones
Todas las suscripciones de comunicación son canceladas permanentemente, incluyendo:
Campañas de marketing
Ofertas promocionales
Boletines informativos
Anuncios de productos
Notificaciones de cuenta
¿Por qué no puedo crear una nueva cuenta después de eliminar mi perfil?
Para prevenir abusos y registros duplicados, los perfiles eliminados permanentemente llevan una restricción de re-registro de por vida, una vez finalizada la eliminación, la misma dirección de correo electrónico y documentos de identidad KYC no pueden ser usados para crear otra FundedNext Account.
Nota importante
Al enviar una solicitud de eliminación de perfil, confirmas que:
Estás haciendo esta solicitud voluntariamente
Entiendes todas las consecuencias de la eliminación
Los saldos elegibles deben retirarse previamente
Las cuentas de Trading serán breached inmediatamente
Las cuentas breached no pueden ser restauradas
La eliminación permanente no puede ser revertida una vez que el período de grace expira
No se permitirá el registro futuro usando el mismo correo electrónico o documentos KYC
Retención de datos: Qué sucede con mis datos después de la eliminación
Incluso después de que tu perfil sea eliminado, ciertos datos se retienen para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo regulaciones AML y la ley fiscal aplicable.
¿Qué datos se eliminan permanentemente?
Los datos principales de tu perfil, incluyendo tu contraseña, detalles de contacto, preferencias de marketing y configuraciones de la app, son eliminados permanentemente de los sistemas de producción de FundedNext.
¿Qué datos se retienen y por qué?
Documentos KYC, registros de identidad, acuerdos e historial de transacciones financieras (incluyendo Performance Reward e historial de órdenes) se trasladan a un archivo de cumplimiento seguro y aislado. Estos datos no son accesibles para el equipo de operaciones de FundedNext, soporte al cliente ni terceros y solo se usan para cumplir con obligaciones regulatorias obligatorias.
¿Cuánto tiempo se conservan estos datos?
Documentos KYC se retienen por 5 años, en línea con los requisitos regulatorios. La información de contacto como tu correo electrónico y número de teléfono no requiere esta retención extendida y se elimina junto con el resto de tu perfil.
¿Qué sucede con mi historial de Trading?
Tus registros de operaciones se conservan para fines de archivo, pero están anonimizados, por lo que tu identidad ya no está vinculada a ellos. Una vez hecho esto, estos datos ya no se consideran datos personales bajo GDPR.