संक्षिप्त में:
यदि आपका 2FA कोड काम नहीं कर रहा है, तो सबसे पहले सुनिश्चित करें कि आप इसे जल्दी दर्ज कर रहे हैं, क्योंकि कोड हर 30 सेकंड में ताज़ा होते हैं। हमेशा अपने ऑथेंटिकेटर ऐप (जैसे Google Authenticator) का उपयोग करें न कि अपने ईमेल में कोड खोजने के लिए, क्योंकि ईमेल कोड 2FA लॉगिन के लिए मान्य नहीं होते।
यदि समस्याएँ जारी रहती हैं, तो अपने ऑथेंटिकेटर ऐप को reset करके पुनः कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करें, पुराने एंट्रीज़ को हटाएं और नए QR कोड के साथ एक नया 2FA सेटअप शुरू करें। आप अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ भी साफ़ कर सकते हैं, किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं, या समस्या को अलग करने के लिए किसी अन्य डिवाइस से भी login कर सकते हैं।
यदि इन में से कोई भी कदम समस्या को हल नहीं करता है, तो FundedNext 2FA को अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से हटा दें और सही प्रक्रिया का पालन करते हुए इसे फिर से जोड़ें।
यदि आप टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) का उपयोग करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को हल करने के लिए यहां कुछ सुझाए गए कदम हैं:
2FA कोड काम क्यों नहीं कर रहा है?
आपके 2FA कोड के ठीक से काम न करने के कई कारण हो सकते हैं। समस्या निवारण के लिए कुछ कदम यहां दिए गए हैं:
कोड जल्दी दर्ज करें
2FA कोड हर 30 सेकंड में ताज़ा होते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप कोड को समाप्त होने से पहले तुरंत दर्ज करें।
ऑथेंटिकेटर ऐप का उपयोग करें, ईमेल का नहीं
कई ट्रेडर्स गलती से अपने ईमेल में कोड खोजते हैं। कृपया केवल अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से कोड का उपयोग करें (जैसे Google Authenticator), क्योंकि ईमेल कोड 2FA लॉगिन के लिए मान्य नहीं हैं।
ऑथेंटिकेटर ऐप को reset और पुनः कॉन्फ़िगर करें
यदि कोड अभी भी काम नहीं करता है, तो यह प्रयास करें:
अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से हमारे Platform से संबंधित सभी मौजूदा एंट्रीज़ हटा दें।
अपने खाते में फिर से login करें और नए QR कोड का उपयोग करके एक नया 2FA सेटअप शुरू करें।
यह सुनिश्चित करता है कि आपका डिवाइस हमारे सिस्टम के साथ सही तरीके से सिंक हो।
अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें
कभी-कभी, आपके ब्राउज़र में सहेजा गया डेटा लॉगिन समस्याएँ पैदा कर सकता है। पुनः प्रयास करने से पहले अपना कैश और कुकीज़ साफ़ करें।
किसी अन्य ब्राउज़र का प्रयास करें
यदि समस्या जारी रहती है, तो किसी अन्य ब्राउज़र पर स्विच करने से समस्या अलग करने में मदद मिल सकती है।
किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करें
यदि उपरोक्त किसी भी कदम से समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया देखें कि क्या समस्या बनी रहती है, इसके लिए किसी अन्य डिवाइस से login करने का प्रयास करें।
FundedNext 2FA को अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से कैसे हटाएं?
चरण 1: अपना ऑथेंटिकेटर ऐप खोलें
वह ऐप लॉन्च करें जिसका आप वर्तमान में 2FA के लिए उपयोग करते हैं (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, आदि)।
चरण 2: FundedNext एंट्री खोजें
अपने खातों की सूची में स्क्रॉल करें और “FundedNext” लेबल वाली किसी भी एंट्री को खोजें। यह इस तरह दिखना चाहिए: "FundedNext: आपका ईमेल पता।"
चरण 3: एंट्री हटाएं/निकालें
FundedNext एंट्री पर टैप करें और होल्ड करें (या बाएं/दाएं स्वाइप करें)।
“Delete” या “Remove” विकल्प दिखाई देना चाहिए।
हटाने की पुष्टि करें।
चरण 4: दोबारा जांचें
सुनिश्चित करें कि आपके ऑथेंटिकेटर ऐप में FundedNext से संबंधित कोई अन्य एंट्री न बची हो।
बेहतर समझ के लिए, यहां एक छोटा वीडियो है:
यदि आपने उपरोक्त सभी कदम आज़माए हैं और फिर भी अपने खाते तक पहुँच नहीं पा रहे हैं, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं!
ध्यान दें: 2FA केवल एक बार ही अक्षम किया जा सकता है। एक बार जब इसे आपके लिए मैन्युअली बंद कर दिया जाता है, तो भविष्य में इसे फिर से अक्षम नहीं किया जा सकता।



